从“次优”到“系统化”。

一条行为改变的成功定律？

作者：Steffi Gande，Ronald Meijers

如果你迫切希望提升业绩，那就需要显著并持久地行为改变，无论是从公司、团队还是个人层面。要怎样做呢？培训还是辅导？

没有什么能比得上一个好的培训项目，能得到1+1=3的效果。然而，一个好的教练比什么都重要，因为他能提供个性化的辅导。

培训和辅导在确保行为改变上的潜在价值历来被人们所认同，但同时，其最终效果如何也常常受到质疑，尤其是考虑到知识、技能和态度能否真正转化到日常行为中去，能否真正实现富有成果和持续的行为转变。从令人沮丧的—50%的知识和投资蒸发了，到令人震惊的—85%，这其中的商业损失不言自明。人力资源专家和企业管理者在这方面确实需要提高。事实证明，解决这一问题必须要靠培训和辅导。

似乎，这些令人沮丧的结果是可以改变的。我们有可能从根本上改善行为改变干预的效果，进而提升企业效益。这需要实现从次优行为改变到系统化业绩提升的转变。此报告解释了答案为何变得如此出奇的简单。

文中的培训指的是“练习实践”而不是“学习内容”。换句话说，是深入的、互动的并侧重仿真性的干预，而非简单的知识讲授以及知识获得。